信用卡被盜刷怎么辦？信用卡被盜刷如何處理

臨近年末，隨著各種節(jié)假日的到來，刷卡購物、外出旅游等消費(fèi)熱潮也席卷而來，在如今年輕的消費(fèi)群體中，信用卡刷卡已經(jīng)成為主要的付款方式之一。值得警惕的是，隨著信用卡使用頻率的增多，信用卡盜刷的案例也頻頻出現(xiàn)。

目前在我國12家發(fā)行信用卡的主流銀行中，有7家可提供失卡保障，假如你的信用卡遭遇盜刷，在掛失之前的一定時間內(nèi)，發(fā)生的盜刷金額銀行將會進(jìn)行一定的賠付。但失卡保障賠付是有限額的，超過限額的部分無法獲得賠償。

此外，按照各家銀行對于信用卡失卡保障賠付的基本流程，持卡人的卡片被盜刷后首先應(yīng)通過電話或柜臺進(jìn)行掛失，由銀行凍結(jié)卡片。然后到公關(guān)機(jī)關(guān)報案，并將公安機(jī)關(guān)的報案回執(zhí)送交信用卡中心，等待公安機(jī)關(guān)與銀行的調(diào)查。

平白無故被盜刷了信用卡，本來就是件鬧心事兒，更糟的則是信用卡被盜刷后，持卡人向銀行申訴的過程漫漫無期，而銀行卻往往要求持卡人先把欠款還清，否則將會影響持卡人的征信。這筆被盜刷了的冤枉錢，是否應(yīng)該由持卡人先買單？其他國家又是如何處理信用卡被盜刷案件的呢？

澳大利亞

全球華語廣播網(wǎng)澳大利亞觀察員胡方說，在澳大利亞，并不用特別去擔(dān)心信用卡被盜刷，因為如果經(jīng)過銀行核實，確認(rèn)是被盜刷的情況之下，銀行會把錢退回，受害者不會有任何的損失。

胡方說，大概4個月前，他就經(jīng)歷過一次信用卡被盜刷的情況，發(fā)現(xiàn)有幾筆幾百塊錢的消費(fèi)自己實在不知道在哪消費(fèi)的，于是第二天就跑到銀行跟銀行職員說，懷疑自己的信用卡被盜刷了，銀行職員就幫他記錄下來哪幾筆費(fèi)用是懷疑盜刷的，同時建議他把這張信用卡暫時停掉。幾天之后，銀行里就給他寄了一張新的信用卡。又過了大概不到一個星期，銀行又寄來一封信，那封信上面需要胡方簽名，具體的內(nèi)容就是胡方申明，認(rèn)為以上的這幾筆錢是盜刷的而并不是本人消費(fèi)的。信里邊也說明銀行會去進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，如果調(diào)查屬實，過幾天之后他們就會把這個錢是打回他的信用卡。也就過了一兩個星期吧，這個錢就回到了胡方的賬上，后來銀行也沒有讓他再做什么其他額外的工作。因為有這樣的信用卡盜刷制度，所以澳大利亞人刷信用卡總是挺放心，而且甚至有時候是大大咧咧的。

英國

在英國，信用卡被盜刷的情況也時有發(fā)生。那么，在英國盜刷的手段有哪些？被盜刷后，英國的銀行又如何處置呢？

全球華語廣播網(wǎng)英國觀察員侯穎說，不像國內(nèi)信用卡消費(fèi)時可以選擇設(shè)置密碼，在國外大多數(shù)是只要有卡號和卡背面印制的3位數(shù)字以及持卡人的簽名就可以進(jìn)行消費(fèi)，也有不少受害者是在ATM機(jī)取款或者是購物時被盜取信用卡信息，然后犯罪分子利用信息復(fù)制了信用卡。當(dāng)然也有人是假裝銀行的客服，假借核對用戶信息之名，趁機(jī)獲取其密碼等個人信息。

侯穎本人的信用卡也曾經(jīng)出現(xiàn)過被盜刷的情況，由于當(dāng)時和手機(jī)綁定，被刷后立馬有短信通知，所以就在第一時間發(fā)覺，之后他立即撥打了銀行的客服電話。陳述被境外刷卡的情況之后，銀行也對基本情況進(jìn)行了核實，之后就建議凍結(jié)該信用卡，然后郵寄新的卡，當(dāng)然銀行也承諾會將被盜刷的金額進(jìn)行賠付。

美國

在美國信用卡被盜刷司空見慣，然而成熟完備的應(yīng)對體系以及持卡人零責(zé)任的原則，讓絕大多數(shù)受害者仍能放心使用信用卡。

記者龐哲說，美國信用卡被盜竊被盜用的現(xiàn)象非常普遍，銀行或者是信用卡發(fā)行公司一般在發(fā)現(xiàn)可疑支出后會立刻以電子郵件和電話的方式通知持卡人進(jìn)行核實，以防止更多的盜用的行為和支出。如果是持卡人發(fā)現(xiàn)被盜用的現(xiàn)象也可以打電話給發(fā)卡機(jī)構(gòu)，發(fā)卡公司一般情況下會把可以支付的金額從賬單中扣除，然后立刻關(guān)閉該卡賬戶，并發(fā)新卡給用戶。如果是用戶打電話給發(fā)卡公司報案時，發(fā)卡公司會在用戶開戶設(shè)定的很多安全問題來進(jìn)行提問核實，以電話形式完成，不用持卡人面見上交任何證明書。

另外一種預(yù)防性的手段是發(fā)卡公司在收到某種刷卡支出信息時，因為有存疑就現(xiàn)場拒絕支付，而執(zhí)卡人就必須打電話到發(fā)卡公司來證明這筆支出的真實性。不過這種做法往往會引起很多反感，因為造成了很多持卡人支出的不便。