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四通搬家公司:四通長途搬家公司的難處

發(fā)布時間:2017-05-19 14:56:04

標(biāo)簽:四通 搬家公司 難處

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  在長途搬家,我們在接單的時候怕的就是客戶變來變?nèi)?,這樣一來使我們很不好安排,作為客戶我們又得尊重他的意見,這就考驗我們的應(yīng)變能力;但是面對反反復(fù)復(fù)的客戶我們只能拒絕了,像今天的客戶就是這樣。
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  今天早上客戶張小姐又給我打來電話問我們準(zhǔn)備好了沒有,這已經(jīng)是她連續(xù)幾天打來電話了,一下說長途搬家時間有變,一下又說沒有準(zhǔn)備好,主要的是每次打電話來要搬的東西都有變化,每天都要增加一點。果不其然,在確定了長途搬家的時間后李張姐又說:本來有一張柜子、一套沙發(fā)原來說是不搬的,但是他老公不同意,要送給他的親戚(她住在關(guān)山,而她的親戚住在南湖花園一個小區(qū)的七樓)所以還得要搬過去。因此明天車子要派大一點,不然一車裝不走就麻煩了,我是不會出第二車的錢的。聽到這里我的心里是有點生氣,這個單我在禮拜五就接了,以后每天都有打電話來,每次都有變化,而且每次都要增加要搬的東西,沒變的就是價格,這叫什么事?于是我就很直接的對張小姐說:對不起,你的這個單我們做不了,要做的話我們只能按照原先你報的東西來做,價格不變。要是按照現(xiàn)在的東西來做就要搬兩車,也要收兩車的錢。還不知道你在長途搬家的時候又要搬什么東西?張小姐聽完后就大聲說:你們怎么這么不講誠信呢?我不過就是多了幾樣?xùn)|西嗎,就順便帶過出不就完了。我說:張小姐你自己應(yīng)該很清楚,我們是禮拜五開始電話聯(lián)系的,之后每天都有打電話來,每次都有東西增加,現(xiàn)在實際要搬的東西已經(jīng)是你原先給我們報的一倍了,我們沒有說過要加一分錢,因為我們的車子夠大,能方便的我們盡量給你。但是今天又有東西增加,而且還是搬到另一個地方根本就不是一個方向,我們一車絕對裝不走,只能做兩車,而你一分錢也不給,你這個單我就是做下來不但不能賺錢還要賠錢,你說我們還有做的必要嗎?這不是我們不講誠信,而是你的這種做法我們不能接受。之后張小姐就說:要到工商局投訴我們,我就說:這是你的權(quán)利,但是是你自己不誠信在先的,說完張小姐就把電話給掛了。

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