良性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)有利。這種競(jìng)爭(zhēng)使經(jīng)紀(jì)人保持誠(chéng)實(shí)，但也使經(jīng)紀(jì)費(fèi)合理，信息容易獲得。但問(wèn)題是，當(dāng)券商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系突破一個(gè)極限時(shí)，這種競(jìng)爭(zhēng)也可能違反市場(chǎng)上不成文的道德規(guī)則。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在，如果一個(gè)經(jīng)紀(jì)人能夠遵守以下規(guī)則，那么他將繼續(xù)存在更長(zhǎng)的時(shí)間：

1.如果經(jīng)紀(jì)人接到交易員打來(lái)的詢問(wèn)相關(guān)信息的電話，首先應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題是“您目前是否在交易期貨合約”或者“您是否在我公司開(kāi)戶”。

2.如果客戶和同一家公司的另一個(gè)經(jīng)紀(jì)人有過(guò)交易，那么這個(gè)經(jīng)紀(jì)人就應(yīng)該告訴打電話的人，他一定會(huì)告訴客戶現(xiàn)在的經(jīng)紀(jì)人來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。那么經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該感謝客戶的來(lái)電。之后經(jīng)紀(jì)人要通知負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的同事，告訴他們談話的內(nèi)容。

如果客戶已經(jīng)接受了某家券商的免費(fèi)試用服務(wù)，并宣布他將在這家公司進(jìn)行交易，那么該券商應(yīng)該*首先建議客戶開(kāi)立另一個(gè)賬戶，以便以新的方式進(jìn)行交易，而不是要求客戶從他的同事那里轉(zhuǎn)移他現(xiàn)有的賬戶。

有時(shí)候，客戶對(duì)自己現(xiàn)在的經(jīng)紀(jì)人很不滿意，想換一個(gè)同公司的經(jīng)紀(jì)人。在這種情況下，客戶當(dāng)然可以這樣做。按照約定，為了緩和對(duì)立，轉(zhuǎn)賬要通過(guò)管理人進(jìn)行。這種事情時(shí)有發(fā)生，如果用專業(yè)的方式處理，大部分券商都會(huì)理解這一點(diǎn)。讓客戶開(kāi)心，留在這個(gè)經(jīng)紀(jì)公司才是重點(diǎn)。不要讓客戶卷入競(jìng)爭(zhēng)。另外，種瓜得瓜，種豆得豆，好人終有好報(bào)。

如果一個(gè)經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系了一個(gè)潛在客戶，但該客戶正在與另一家經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行交易，那么該經(jīng)紀(jì)人就不應(yīng)該攻擊另一家公司或個(gè)人，無(wú)論該公司的聲譽(yù)如何。許多客戶不愿意承認(rèn)他們正在虧損或支付過(guò)多的傭金，如果他們的經(jīng)紀(jì)人受到攻擊，他們實(shí)際上更有可能捍衛(wèi)自己的經(jīng)紀(jì)人。畢竟承認(rèn)現(xiàn)在的經(jīng)紀(jì)人不好，體現(xiàn)了客戶自身的能力，因?yàn)槭撬约哼x擇了這個(gè)經(jīng)紀(jì)人。讓這位潛在客戶告訴你他們?cè)谒麄兊慕?jīng)紀(jì)人或公司中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。把暴露出來(lái)的問(wèn)題問(wèn)出來(lái)，寫下來(lái)，然后從你公司的正面特點(diǎn)來(lái)回答他們感興趣的問(wèn)題。千萬(wàn)不要告訴潛在客戶他現(xiàn)在的經(jīng)紀(jì)人表現(xiàn)不好，或者侮辱這些經(jīng)紀(jì)人工作的經(jīng)紀(jì)公司(如果你這樣做，不僅會(huì)讓你很難和客戶加深對(duì)話，還會(huì)讓你的潛在客戶反感你)。

6.避免接受與現(xiàn)任經(jīng)紀(jì)人有過(guò)糾紛的潛在客戶。不管這是什么情況，都不要卷進(jìn)來(lái)。

7.了解你的競(jìng)爭(zhēng)者。熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種服務(wù)、研究資料和收費(fèi)。了解他們?cè)谌珖?guó)期貨協(xié)會(huì)的注冊(cè)情況，以及他們*級(jí)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)記錄。如果你能理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意想不到的困難，以及你的公司如何解決這些困難，那么這些事實(shí)對(duì)你的工作是非常有益的就是。比如一個(gè)潛在客戶正在和ABC公司打交道，你知道ABC公司的指令執(zhí)行速度很慢，你可以問(wèn)這個(gè)潛在客戶一個(gè)啟發(fā)性的問(wèn)題，比如“ABC公司的訂單交易有多快？”當(dāng)然你知道他們的交易速度比你慢，但是你一定要讓客戶告訴你，他對(duì)訂單交易服務(wù)很失望。然后，你可以換個(gè)話題說(shuō)：“我以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)。在XYZ公司，我們將為合格的交易者提供直接進(jìn)入市場(chǎng)的途徑”(或類似的東西)。這樣，你就解決了一個(gè)潛在客戶的顧慮，并介紹了你公司的優(yōu)勢(shì)。

8.你可能想邀請(qǐng)一個(gè)潛在的客戶通過(guò)聯(lián)系全國(guó)期貨協(xié)會(huì)來(lái)檢查你或你的公司的注冊(cè)狀態(tài)。這種方法有助于實(shí)現(xiàn)：如果一個(gè)潛在客戶對(duì)他目前的代理人感到失望；(2)如果你的記錄是清白的；如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有不良記錄。你不需要建議一個(gè)潛在客戶去查他現(xiàn)在的公司，因?yàn)槿绻螂娫捊o全國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)查你的情況，他可能會(huì)自動(dòng)去查他們的情況。

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