1、出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案;

2、內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填);

3、內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

4、確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)，并按報(bào)案順序編寫立案號(hào);

5、發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));

6、通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

保險(xiǎn)理賠多久到賬？保險(xiǎn)理賠到賬時(shí)間最長不超過40天，具體時(shí)間與事故處理速度有關(guān)。

按照我國新頒發(fā)的《保險(xiǎn)法》第二十三條規(guī)定，發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提出索賠請(qǐng)求，并按照要求上交有關(guān)證明、資料后，保險(xiǎn)公司應(yīng)該在30天內(nèi)做出保險(xiǎn)事故賠償責(zé)任核定，并將核定結(jié)果書面通知被保險(xiǎn)人。如果核定結(jié)果屬于保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公司需在雙方賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)支付保險(xiǎn)賠償金。如果核定結(jié)果不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公司應(yīng)在做出核定之日起3天內(nèi)，向被保險(xiǎn)人發(fā)出拒賠通知書。

保險(xiǎn)理賠有時(shí)間限制嗎？理賠期限最長三十日。

新《保險(xiǎn)法》規(guī)定“保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。”據(jù)此，即便保險(xiǎn)案子屬于“情形復(fù)雜”，保險(xiǎn)公司也須在三十日內(nèi)做出決定，并將結(jié)果書面通知客戶。新法還明確，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司在賠付協(xié)議達(dá)成后10天內(nèi)應(yīng)支付賠款;對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，則應(yīng)當(dāng)自作出拒賠決定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒賠通知書并說明理由。

意外醫(yī)療險(xiǎn)理賠時(shí)間期限：一般意外醫(yī)療險(xiǎn)是當(dāng)次事故在一百八十天內(nèi)的治療費(fèi)用，超過一百八十天的一般是不賠的。保險(xiǎn)理賠的時(shí)效是兩年。即發(fā)生保險(xiǎn)事故后應(yīng)在兩年內(nèi)提出理賠申請(qǐng)。過了兩年再不申請(qǐng)，視為放棄權(quán)益。保險(xiǎn)公司應(yīng)在接到理賠申請(qǐng)后一個(gè)時(shí)間內(nèi)(好象是一個(gè)月)內(nèi)做出是否理賠的決定并通知申請(qǐng)人。

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