平安銀行實現(xiàn)線上線下移動支付全覆蓋
2020年3月31日,平安銀行發(fā)布關于2020年2月26日積分規(guī)則調整(《平安銀行信用卡積分規(guī)則優(yōu)化調整》)公告的補充說明。此次補充說明,旨在進一步擴大發(fā)分范圍,覆蓋更多高頻消費場景。其中針對積分規(guī)則優(yōu)化調整,其中明確補充了兩點: 1、境外支付場景全面覆蓋,境外消費全部累計積分,包含平安信用卡全部可識別的境外刷卡或網上交易。銀聯(lián)云閃付App支付、銀聯(lián)手機閃付支付、銀聯(lián)二維碼支付所有交易,均可以累計積分。 2、境內航旅類消費場景中航空、酒店線上線下累計積分,包括指定商戶的刷卡或網上交易。銀聯(lián)云閃付App支付、銀聯(lián)手機閃付支付、銀聯(lián)二維碼支付所有交易,均可以累計積分。 其實早在很久之前,平安銀行已經開始大刀闊斧整改移動支付積分權益的活動。 1月18日,平安銀行信用卡明確將云閃付APP支付等多類納入積分累計范疇; 2月26日,平安銀行信用卡宣布全面實行移動支付發(fā)分; 3月9日,平安銀行信用卡將近30家頭部商戶被列入5倍積分陣營。 在多重活動疊加之下,平安銀行基本實現(xiàn)了線上線下所有消費場景移動支付的全覆蓋。 用戶思維“圈粉無數(shù)” 信用卡積分是銀行回饋客戶的方式之一。但是大部分銀行推出的積分獎勵政策力度較小,并不能完美覆蓋用戶的所有支付場景,未能給用戶權益帶來實質性的提升。 今年年初,疫情使得移動支付快速增長,為了抓住這個契機,平安決心革新積分規(guī)則,全面實行移動支付發(fā)分,還陸續(xù)推出頭部商戶5倍積分活動”、覆蓋“境外及境內商旅類場景”。
在平安銀行信用卡強大的覆蓋范圍內,所有消費場景都不會成為限制,每一筆消費都不會被浪費。
不得不說,平安這一做法是妥妥的“用戶思維”。而在此之前,平安也一直都在緊跟消費熱點,為用戶提供更加完善的服務。
正是因為總是站在用戶的角度思考問題,平安近年收獲了越來越多消費者的認可。 科技賦能 構建銀行移動開放生態(tài) 用戶的認可和業(yè)績上的穩(wěn)健增長,來源于平安對零售轉型和科技賦能金融的重視。 為了讓客戶有完全不一樣的服務體驗,平安銀行已陸續(xù)實施并投產了多個AI中臺項目,有力提升了銀行在客戶營銷、運營管理、風險控制等領域的智能化能力。
經過十幾年的發(fā)展,信用卡已經成為一個紅海市場。銀行想要在紅海中做到差異化,必須從用戶的角度出發(fā),在各個方面精耕細作。 此番平安針對移動積分的革新,一方面給予了用戶更多的權益和便捷;在另一方面,也意味著銀行移動開放生態(tài)的又一次搭建。至于這一模式將“圈粉”多少,我們拭目以待。
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