談?wù)勑庞每I(yè)務(wù)有哪些收入來源？.

相信很多人會好奇信用卡的盈利模式。在對持卡人幾乎免費的情況下，銀行是如何在信用卡業(yè)務(wù)中實現(xiàn)盈利的？ 從1978年，中國銀行廣東分行代理發(fā)行了香港東亞銀行的“東美VISA”信用卡開始，在改革開放的40年時間里，我國信用卡行業(yè)取得了長足的發(fā)展。根據(jù)央行數(shù)據(jù)，截至2018年底，我國信用卡發(fā)卡6.86億張，信貸余額15.4萬億元，成為我國信貸業(yè)務(wù)中一只不可忽視的力量。 伴隨著信用卡的發(fā)展，信用卡套現(xiàn)、不良壞賬攀升等一系列問題也逐漸暴露出來。截至2018年底，我國信用卡逾期半年未償還總額788億，同比增長18.93%。

信用卡的盈利模式

所謂信用卡，顧名思義，是基于信用狀況允許客戶在一定授信額度內(nèi)進(jìn)行透支的銀行卡。 根據(jù)人民銀行的數(shù)據(jù)，截至2018年，我國信用卡人均持卡量0.47張，雖然與發(fā)達(dá)國家還有一定差距（美國人均持卡2.9張），但考慮到我國14億的人口基數(shù)，信用卡的發(fā)卡量是相當(dāng)可觀的。 眾所周知，信用卡有最長50天的免息期，如果持卡人能夠在免息期內(nèi)及時還款，基本上可以實現(xiàn)無成本的資金占用。相信很多人會好奇信用卡的盈利模式。作為發(fā)行方的銀行，是如何在向廣大持卡人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，實現(xiàn)盈利的呢？ 在銀行的編制體系中，信用卡中心一般直接隸屬于總行，獨立開展業(yè)務(wù)，獨立核算。這也意味著信用卡中心如同一個小銀行，有業(yè)務(wù)人員在前臺展業(yè)辦卡（路邊幾個小桌子，帶著銀行的logo申請表和一些辦卡小禮品，這種場景熟不熟悉），獨立的風(fēng)控信審團(tuán)隊緊跟其后，還有獨立的電話客服人員，自成體系。信用卡業(yè)務(wù)的收入來源主要有顯性和隱性收入兩部分。其中，顯性收入包含7個方面： （1）利息收入。利息收入包括超過免息期未還款的刷卡消費額，或者現(xiàn)金取現(xiàn)額。需要指出的是，信用卡賬單一般都設(shè)有一個最低還款額，只要每期還款超過最低還款額，就不算持卡人逾期。但實際上，未償還部分將會按照年化18%的利率收取利息。所以，從盈利的角度，信用卡中心是有動力去鼓勵客戶僅僅還款一部分的。 另外，現(xiàn)金取現(xiàn)是沒有免息期一說的，從取出來那一刻就開始計息（日息萬五），隨借隨還，按日計息。 （2）POS機(jī)消費手續(xù)費。作為刷卡服務(wù)，信用卡的使用確實為商家提供了便利。因此，對于每一筆信用卡刷卡消費，商家需要向服務(wù)方繳納一定服務(wù)費（一般按照刷卡金額的一定比例）。這部分服務(wù)費將按一定比例在銀聯(lián)、發(fā)卡行、收單行以及第三方支付機(jī)構(gòu)之間分配，雖然各家可能分?jǐn)偟降谋壤浅Ｓ邢?，但是面對著動輒成百上千億的刷卡交易量，各家能夠分配到的刷卡手續(xù)費收入也是相當(dāng)可觀的。 （3）年費收入。一般情況下，信用卡會向持卡人收取一定的年費。在實際操作中，年費也成為信用卡中心進(jìn)行客戶分層和營銷的工具。如對于入門級客戶，一般都會通過“每年刷卡若干次免除次年年費”的活動，實現(xiàn)年費的豁免。 而貴賓級客戶，為了免除年費，往往需要積累到一定量的刷卡積分，透過這些積分的分配，信用卡中心往往可以設(shè)計眾多的營銷活動，實現(xiàn)客戶資源變現(xiàn)。對于更高級別的客戶，年費無法豁免，當(dāng)然此類客戶對于年費已經(jīng)不再敏感，擁有該種信用卡往往成為一種身份的象征，如業(yè)界最有名的要數(shù)美國運通百夫長黑金卡。 （4）預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費收入。一般信用卡以消費刷卡為主，當(dāng)直接取現(xiàn)時，會向客戶收取一定比例的預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費。 （5）懲罰性收入。如果持卡人出現(xiàn)逾期的行為，信用卡中心將向持卡人收取較高的懲罰性收入，包括，違約金、罰息和免息期利息。對于惡意的欠款人，相關(guān)的逾期信息還會被上報到人民銀行的征信記錄，對于其今后房貸、車貸等金融行為構(gòu)成影響。而對于經(jīng)常忘記還款的持卡人，產(chǎn)生高昂的罰息也是非?？上У氖虑椤Ｋ?，養(yǎng)成及時還款的好習(xí)慣真的非常重要。 當(dāng)然，對于忘記還款的持卡人，銀行還是留出了一些空間，包括： A、寬限期，即在當(dāng)期賬單最后還款日之后，銀行一般還會給出兩到三天的寬限期，在寬限期內(nèi)還款，一般不會收取任何的多余費用。 B、申請免除罰息的機(jī)會，如果還是因為不小心錯過了寬限期還款，這個時候還有一個補(bǔ)救的機(jī)會——申請免除罰息，很多銀行都開通了這樣的操作。需要通過客服電話人工接入申請，且一年一次。 （6）期手續(xù)費。不知道是否有人接到信用卡中心的主動外呼電話，鼓勵你將賬單進(jìn)行分期，或者給一筆現(xiàn)金分期，等額本息還款，且不收利息，僅每個月收取固定的分期手續(xù)費。 常見的月費率是按借款總額的0.75%，看起來年化總費率為0.75%×12=9%左右，似乎還可以接受。但是需要指出的是，這里的借款總額一直是按總本金計算，但是實際的借款本金卻因為等額本息，隨著時間的推移不斷減少。所以分期還款的實際利息要遠(yuǎn)高于看起來9%的年化費率。 （7）其他增值服務(wù)收入。除了金融服務(wù)，大部分的信用卡中心還開通了信用卡商城的增值服務(wù)，以電商模式實現(xiàn)流量的變現(xiàn)。 除了上文提到的顯性收入，信用卡中心還存在三部分的隱性收入： （8）交叉銷售收入。信用卡中心掌握了大量的客戶資源，通過資源篩選，向目標(biāo)客戶推送相關(guān)服務(wù)，可以實現(xiàn)交叉銷售收入。常見的是向信用卡客戶推銷保險或者紀(jì)念幣等商品。 （9）資產(chǎn)證券化收入。對于信用卡貸款，往往可以通過資產(chǎn)證券化的方法實現(xiàn)融資。作為增信手段，銀行往往會持有資產(chǎn)證券化的劣后級債券。在一切運行正常的情況下，因為杠桿效應(yīng)，劣后級債券往往容易得到超額收益。 （10）其他收入。除了前面的銷售收入，信用卡中心還有其他的收入來源，如信用卡中心掌握了大量的客戶消費行為數(shù)據(jù)，通過脫敏后，這些數(shù)據(jù)的分析與研究，形成研究報告后，對于商家的銷售有積極的意義。 以上是對于信用卡盈利模式的介紹，一方面，對于免息期內(nèi)按時還款的持卡人，銀行在提供幾乎免費服務(wù)的同時，從商家獲取不錯的收益，頗有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中“羊毛出在豬身上”的感覺；另一方面，免息期無法按時還款的持卡人，高昂的息費（年化18%）也為銀行提供了不錯的收入來源。
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