知識(shí)資產(chǎn)（Knowledge assets） 知識(shí)資產(chǎn)是指企業(yè)擁有或控制的、不具有獨(dú)立實(shí)物形態(tài)、對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)長期發(fā)揮作用并能帶來經(jīng)濟(jì)效益的知識(shí)。 知識(shí)資產(chǎn)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值不可缺少的特有資源，它既是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)、又是創(chuàng)新產(chǎn)出和創(chuàng)新過程的調(diào)節(jié)因數(shù)，因而企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)是動(dòng)態(tài)的。

　　知識(shí)資產(chǎn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織賴以生存和發(fā)展的根本動(dòng)力，根據(jù)知識(shí)的內(nèi)在特性?？梢詫⒅R(shí)資產(chǎn)劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類。所謂顯性知識(shí)，是指可以通過正常的語言方式傳播的知識(shí)。像以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，存在于書本、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫、CD—RoM 之中的知識(shí)。所謂隱性知識(shí)?；蚍Q為“隱含經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)”(tacit knowl—edge)，往往是個(gè)人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的知識(shí)，通常不易用言語表達(dá)。也不可能傳播給別人或傳播起來非常困難。從知識(shí)的外在形態(tài)來看。

　　分類

　　一般一個(gè)企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)包括以下四類：人力資產(chǎn)、顧客資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)。所謂人力資產(chǎn)就是企業(yè)員工所具有的技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)管理能力等一切才能。顧客資產(chǎn)是企業(yè)與顧客間的關(guān)系，包括品牌忠誠度、信譽(yù)度、顧客的消費(fèi)習(xí)慣、顧客資料等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)包括技能、商業(yè)秘密、商標(biāo)、版權(quán)、專利和各種設(shè)計(jì)專利。基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)是使企業(yè)得以運(yùn)行的那些技術(shù)、工作方式和程序，這其中包括企業(yè)文化、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的方式、管理方法、財(cái)政結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)或客戶數(shù)據(jù)庫等。

　　1、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)包括技能、商業(yè)秘密、版權(quán)、專利與各種設(shè)計(jì)專用權(quán)和貿(mào)易服務(wù)的商標(biāo)。技能是指個(gè)人在某一領(lǐng)域或某一行業(yè)所擁有的全部知識(shí)。這一知識(shí)可以是非常明確的如銷售技巧；可以是某項(xiàng)難以表達(dá)的職能， 如人際處理技能、品嘗鑒別技能；也可以是非常復(fù)雜的，如設(shè)計(jì)航天飛機(jī)。專利是國家給予專利發(fā)明者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。這種所有權(quán)具有獨(dú)享性。專利所有者可以在專利生命周期里對(duì)所申請(qǐng)的項(xiàng)目具有壟斷權(quán)并可以獲得超額利潤。專利權(quán)的生命期在各個(gè)國家的規(guī)定不同。通常為17年～20年。

　　版權(quán)保護(hù)的是某一事項(xiàng)的表達(dá)權(quán)。它一般用于文學(xué)作品、攝影作品、繪畫、圖片、雕塑及音樂作品，此外還有計(jì)算機(jī)軟件等等。版權(quán)保護(hù)各國各不相同，但一般從作者登記注冊(cè)之日起．在作者生前及去世后50年內(nèi)有效。

　　商標(biāo)是與一個(gè)公司或其產(chǎn)品有關(guān)的注冊(cè)標(biāo)志，用以區(qū)別其它公司和產(chǎn)品，以及保護(hù)品牌。商標(biāo)可以成為非常珍貴的資產(chǎn)并持續(xù)多年并且增值。服務(wù)商標(biāo)與商標(biāo)相似，其功能是為了區(qū)別不同公司的服務(wù)。商標(biāo)在注冊(cè)之后只要連續(xù)使用就可以享有法律所賦予的獨(dú)有權(quán)利。

　　商業(yè)秘密是不為市場(chǎng)中的其他商家所了解的某一信息。他主要依靠保密或不向外界泄露協(xié)議來維持，可以是一項(xiàng)未申請(qǐng)的專利、一條消息、一種新發(fā)展、一個(gè)工藝流程等。

　　2、市場(chǎng)資產(chǎn) 　市場(chǎng)資產(chǎn)是公司擁有的與市場(chǎng)相關(guān)的無形資產(chǎn)潛力，包括各種品牌、客戶的信賴、長期客戶、銷售渠道、專利授予合同協(xié)議等。沒有市場(chǎng)資產(chǎn)的公司，在市場(chǎng)上是不具有競爭優(yōu)勢(shì)的。品牌是最明顯的市場(chǎng)資產(chǎn)之一。萬寶路、勞斯萊斯、可口可樂、百事可樂、法拉利等，這些美好的品牌形象給商家?guī)砹素S厚的市場(chǎng)回報(bào)。

　　客戶的信賴也是一種市場(chǎng)資產(chǎn)，它能夠保證產(chǎn)品的銷售與適中的各用存貨， 同時(shí)為你帶來長期客戶，甚至成為你的儲(chǔ)備?？蛻舻男刨囈蚤L期的購買或銷售為標(biāo)志。有些行業(yè)特別依賴客戶的信任及長期客戶。如航空公司、保險(xiǎn)公司、金融服務(wù)公司等。完善的銷售渠道是巨額的市場(chǎng)資產(chǎn)。一個(gè)好的銷售渠道能夠保證整個(gè)市場(chǎng)所有可能的客戶都得到服務(wù)，最大限度地提高產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。

　　有利的合同是指公司憑借其在市場(chǎng)上的特殊地位而取得的有利于公司發(fā)展的合同。它能夠降低廣告和商品銷售服務(wù)等的費(fèi)用，保證服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)公司與沒有此類有利合同的競爭對(duì)手競爭時(shí)就占有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而擊敗對(duì)手。

　　3、人力資本 　人力資本是指群體技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)管理機(jī)制；所有這些體現(xiàn)在公司雇員身上的才能一并構(gòu)成了公司的人力資本。未來企業(yè)的勞動(dòng)力是知識(shí)型勞動(dòng)力． 企業(yè)必須改變?cè)械募?lì)機(jī)制， 最大限度地利用員工的智慧和激發(fā)員工的工作熱情。公司的文化也應(yīng)及時(shí)地從行政文化向參與型文化轉(zhuǎn)變。最好的辦法是使員工的人力資本成為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，并將其人力資本視為財(cái)產(chǎn)計(jì)入股份，以增加其歸宿感與向心力。比爾·蓋茨在創(chuàng)建微軟時(shí)，只是以他的知識(shí)投入就取得了公司30%的股份。

　　4、其他知識(shí)資產(chǎn) 　其他知識(shí)資產(chǎn)包括使企業(yè)得以運(yùn)行的所有其他技術(shù)工作方式與程序，這里包括公司的管理哲學(xué)、企業(yè)文化、信息技術(shù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)與客戶數(shù)據(jù)庫，以及構(gòu)成企業(yè)工作方式的各種成分。它能夠使企業(yè)安全、有序、正確、高質(zhì)量地運(yùn)行。管理哲學(xué)是企業(yè)或公司的主要負(fù)責(zé)人在管理公司和雇員、處理公司事務(wù)時(shí)所反映的思想方法。它對(duì)企業(yè)文化和公司文化起主導(dǎo)作用。

　　公司文化是由全體人員所認(rèn)同與分享的價(jià)值觀典范與模式等所構(gòu)成。通常情況下，公司文化由公司高層人士創(chuàng)立，反映公司創(chuàng)建人的價(jià)值觀念。有良好的管理哲學(xué)指導(dǎo)的公司文化能夠促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)． 相反，當(dāng)公司文化和公司目標(biāo)與管理哲學(xué)不相等時(shí)，公司文化就是一種負(fù)債。

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